一、退货、换货 符合退、换货政策的商品，您可以选择退货或者换货，为了保证您的权益，办理退、换货前，请您知悉以下事项： 1、请保证包括但不限于发票、商品、配件、包装、赠品等您收货时的全部资料完整齐全。 2、商品性能故障产生的退换货，运费由 广东晨宇软件有限公司网上商城承担；非商品性能故障产生的退换货，应由客户承担往返运费。 3、如发生涉及退换货的商品发放或使用的礼券、赠品等需要收回或从退换款中予以扣除。 4、如退换货时发生资料不全等问题， 广东晨宇软件有限公司将按市场价值从退货款中予以扣除。 办理流程 1、在网页右侧导航登录个人中心，点击进入我的会员管理。 2、在弹出的页面点击”申请退换货“ 3、填写退换货信息： 请务必正确填写退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括： A、您的姓名、收货地址、联系方式； B、订单号； C、办理退货还是换货； D、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因； 备注：如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益。如因您填写资料有误而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的， 广东晨宇软件有限公司网上商城不承担责任；如因此而导致第三方向 广东晨宇软件有限公司网上商城主张权利的， 广东晨宇软件有限公司网上商城保留向您追偿的一切权利。